新冠肺炎疫情延燒，隨著確診人數持續攀升，民眾的保險需求也跟著增加，包括國泰人壽、中國人壽、新光人壽、元大人壽與南山人壽等五大壽險業，合計約超過 60 張保單取消 30 天等待期，康健人壽也跟進取消 11 張醫療險保單等待期，合計至少約 70 餘張保單已取消。
康健人壽宣布，取消「康健人壽新一生醫事終身醫療保險」、「康健人壽愛要及實防癌定期健康保險」等 11 張醫療險保單的 30 天等待期，也就是說保戶即日起投保指定保單，就能享有法定傳染病免除 30 天疾病等待期的醫療保障。
為因應防疫的零接觸需求，康健人壽表示，疫情期間民眾可透過電話投保，完成投保後就能享有醫療保障，並提供「續期保費及保單借款利息緩繳 3 個月」、「單一服務窗口」與「線上客服」等三大服務。
理賠方面，則有「快速理賠」、「同享完整保障」、「法定傳染病從寬理賠」、「負壓隔離病房比照加護病房」等四項措施。
康健人壽表示，民眾如因感染新型冠狀病毒，而須入住負壓隔離病房治療，可在住院期間比照保單條款約定的加護病房住院項目辦理給付。