為防堵新冠病毒進一步散播，紐約地鐵管理局 (Metropolitan Transportation Authority，MTA) 請求蘋果 (US-AAPL) 針對 iPhone 臉部解鎖提出更好的解決方式，好讓用戶不用脫下口罩也能使用手機。
美聯社報導，MTA 主席 Patrick Foye 致函蘋果執行長庫克 (Tim Cook) 表示，儘管蘋果近期已更新系統，簡化臉部解鎖程序，但地鐵乘客仍會摘掉口罩來解鎖手機。
以往戴口罩的 iPhone 用戶若要解鎖手機，必須先等待幾秒鐘讓臉部識別系統偵測失敗後，才能輸入密碼開機。因應疫情，蘋果如今簡化這項程序，在 5 月發布的 iOS 13.5 作業系統中，用戶只需在開啟手機時從螢幕下方往上滑，就會自動出現密碼輸入欄位。
此外，蘋果去年推出的 Apple Pay Express Transit 模式，允許用戶在搭乘部分公車和地鐵路線時，可透過 iPhone 或 Apple Watch 支付，無需喚醒設備。
Foye 週日在信中說：「我們了解蘋果正在努力解決這個問題，也知道蘋果身為全球領先的科技企業掌握著一系列技術，我們敦促蘋果加快部署新技術和解決方案，進一步在疫情期間保護用戶。」
Foye 補充說，MTA 願意與蘋果合作，以確保用戶收到 iPhone 最新修改通知。
疫情高峰期間，紐約和其他城市的公車和地鐵使用率急劇下降。MTA 流失近 90% 乘客，再加上其他部門營收下滑造成的財政缺口，可能需要數年時間才能恢復。目前乘客數量緩慢回升，但仍遠遠落後於疫情前水平。
除了貫徹深度清潔措施外，MTA 還史無前例實施宵禁管制並關閉地鐵，更要求所有乘客佩戴口罩、保持社交距離，MTA 最近幾週表示，已經有超過 90% 乘客配戴某種形式的口罩。