LINE Pay當機無法用 將變更登入方式以改善

鉅亨網記者陳蕙綾 台北
LINE Pay當機無法用 將變更登入方式以改善。(鉅亨網資料照)
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LINE Pay 今 (2021) 年以來,已多次發生用戶無法登入的當機風波,主因一卡通公司系統異常導致,LINE Pay 今 (4) 日發布聲明表示,將進行登入方式改版作業,不過預期需要數個月,在此之前對於用戶與商戶的各項服務都將維持不變。

對於 LINE Pay 日前再度當機,LINE Pay 說明,該服務架構為「綁定卡片支付服務」由 LINE Pay 提供,而「LINE Pay Money 服務」由一卡通公司提供。 兩個服務本可採取「分開驗證」登入機制,但為了減低用戶之不便,故而發展出「單一驗證」登入機制,並在符合電子支付相關法令規範下,透過一卡通公司系統提供「單一驗證」登入機制。

LINE Pay 進一步指出,因上述登入機制,當發生如近日及今年其他一卡通公司系統異常事件時,已註冊 LINE Pay Money 的用戶無法成功登入驗證,導致不僅「LINE Pay Money 服務」無法使用,「綁定卡片支付服務」也不能使用。 

今年因一卡通公司數次突發的系統異常,造成用戶與商戶使用上的不便,LINE Pay 表示,為了在不影響「單一驗證」登入機制的前提下做出了各種努力,但未能達到充份的成效,故 LINE Pay 評估在現階段可執行的最佳解決方案為將「單一驗證」登入機制改為「分開驗證」登入機制。

LINE Pay 預計進行改版作業,將登入機制由「單一驗證」變更為「分開驗證」,改版措施如下:

1.「單一驗證」登入機制改為「分開驗證」登入機制,即表示兩個服務將採用各自的登入機制

(1) 已註冊 LINE Pay Money 的用戶,可使用既有密碼登入「LINE Pay Money 服務」,但另需設定新密碼登入使用「綁定卡片支付服務」。

(2) 尚未註冊 LINE Pay Money 欲使用綁定卡片支付的用戶,可用既有密碼繼續使用「綁定卡片支付服務」。

LINE Pay 強調,上述相關改版作業預期需要數個月的時間,但 LINE Pay 將把此項作業放在第一位優先順位,並做好充分準備,儘可能減少影響用戶使用體驗。在 LINE Pay 進行相關改版作業期間,LINE Pay 對於用戶與商戶的各項服務都將維持不變。