國內疫情嚴峻，民眾拿到證明文件時間也跟著延長，產險公會表示，根據保險法第 65 條規定，被保險人對於保險契約請求權，自確診日或居家隔離始日起算，有 2 年的請求權時效，因此即便文件申請塞車，也不會影響理賠權益。
本土確診病例日與俱增，地方政府開立確診證明與隔離通知單的作業量也跟著暴增，導致有些已投保防疫保單的消費者，可能無法在第一時間申請理賠，憂心恐影響理賠權益。
產險公會說明，被保險人對於保險契約的請求權，自得申請之日，也就是確診日或居家隔離始日起算，有 2 年的請求權時效，因此短時間的等待證明文件，絕對不會影響權益，或有無法理賠情況。
產險公會進一步指出，民眾可在獲知保險事故發生時，但尚未取得證明文件前，向投保的保險公司申請，保險公司完成受理後，會等理賠證明文件補齊後辦理理賠，不會影響被保險人權益。
產險公會呼籲民眾，對於保單權益不必因短期的遲延，有太多的顧慮，相關權益保障，法令已有規定，保險公司對於保險契約也有依契約條款履約的義務。