台灣之星今 (10) 日下午發生大規模手機斷訊，4G、5G 全部沒訊號，引發用戶哀號，台灣之星表示，主要因台電設備故障，導致機房停電；台電則表示，將協助業者釐清自備發電機未能正常運作的原因，並建議參考其他電信業者備援系統作法，將用電型態更改為可靠度較高的高壓供電。
有關台灣之星因機房停電導致電信服務中斷情形，台電說明，台北市內湖區今天 11 點 46 分，由於開關設備故障，造成瑞光路 358 巷一帶共 41 戶停電，其中一戶為該台灣之星業者機房。事發後，台電立即派員前往現場搶修，並於下午 3 點 41 分恢復全數用戶正常供電。
台電說明，台灣之星是以申請低壓方式供電，為避免電信服務因停電中斷，後續將協助用戶整體檢視評估，是否設法再提高緊急發電機容量，並針對重要設備加裝不斷電電源 (UPS) 設備。
台電並建議可比照其他電信業者，將用電型態替換為可靠度較高的高壓供電，也能透過申請第二路備用電源等措施，加上提升備援發電機等相關機制，以避免類似斷網情事再度發生。