台灣之星今 (10) 日出現全台大規模斷訊，公司晚間也發出聲明表示，針對受影響的用戶，將依受影響時間及原服務契約約定減免月租費。若以 NCC(國家通訊委員會) 規定，電信業者網路斷訊 2 小時以上，消費者可減免月租至少 5%。
台灣之星聲明稿指出，今日下午 1 點多，因受到台電設備故障影響，導致台灣之星核網機房電力不足，造成數據及語音訊務出現不穩定現象，以致部分區域用戶連線受到不定時的影響。後續機房電力已於下午 3 點多恢復，通訊即陸續恢復正常。
台灣之星強調，針對受影響用戶，將依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費，此外，也感謝用戶一直以來的支持，對於此次事件造成用戶不便之處，公司深表歉意。
台電也針對此次電信服務中斷情形進行說明，由於開關設備故障，造成瑞光路 358 巷一帶共 41 戶停電，其中一戶為該台灣之星業者機房，後續也立即派員前往現場搶修，並於下午 3 點 41 分恢復全數用戶正常供電。
台電補充，台灣之星是以申請低壓方式供電，為避免電信服務因停電中斷，後續將協助用戶整體檢視評估，是否設法再提高緊急發電機容量，並針對重要設備加裝不斷電電源 (UPS) 設備。