針對「法定傳染病隔離費用保險金」所衍生的「陪同隔離」理賠爭議，新安東京海上產險今 (23) 日晚間對理賠爭議致歉，並宣布父母陪同隔離將予以「從寬認定」。
新安東京海上產險表示，原依據保單契約條款認定，被保險人應符合「傳染病防治法第 48 條」中，須為法定傳染病確診者的密切接觸者，但因與被保險人認知不同所以產生理賠爭議；不過因為針對此爭議主管機關已定調，為緩解醫療量能並支持防疫政策，新安東京海上產險決議，將所謂「陪同隔離」的理賠申請會予以「從寬認定」。
新安東京海上產險表示，即日起只要依據「傳染病防治法第 48 條」所開立隔離單即可申請「法定傳染病隔離費用保險金」，而原先對於「陪同隔離」已發出照會單或在途的理賠案件，將會從寬盡速審核後撥款賠付，理賠作業程序中若有造成客戶諸多不便，也特此致上歉意。
近期疫情爆發以來，單日受理「防疫隔離險」理賠申請高達三、四千件，累計已受理約 3 萬件「防疫隔離險」理賠案件，其中已完成賠付約 1.1 萬件，另 1.9 萬件 (包含所謂「陪同隔離」約 2000 件)，由於短期內湧入大量理賠申請，新安東京海上產險表示，已加派人力並改善作業流程，盡速完成賠付作業。