外媒:蘋果內部員工已在使用「蘋果GPT」 可能應用在AppleCare

鉅亨網編譯段智恆
外媒:蘋果內部員工已在使用「蘋果GPT」 可能應用在AppleCare(圖:REUTERS/TPG)
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根據外媒 Mashable 周一(24 日)報導,蘋果內部已用蘋果 GPT(Apple GPT)幫助員工對未來的功能進行原型設計、總結文本,以及根據訓練過的數據回答問題,還尋求應用在更多營運領域,例如協助 AppleCare 的客服人員。

報導指出,除消費類產品和內部的蘋果 GPT 工具,蘋果還尋求將生成式 AI 拓展到更多經營領域,包括運用這種技術幫助維修服務 AppleCare 的客服人員,替客戶提供幫助。

蘋果上周被媒體爆出悄悄開發生成式 AI 追趕 OpenAI,去年就打造開發大型語言模型(LLM)的框架 Ajax,並已開發類似 ChatGPT 的聊天機器人蘋果 GPT。

雖然上周的報導提到蘋果目前沒有計畫向消費者發布,但高層還不清楚要如何向消費者推出 AI 工具,但上述報導顯示,蘋果內部已經在用 AI 工具替自己營運的業務服務。

報導還提到,從蘋果高層的表態來看,相較微軟 (MSFT-US)、Google(GOOGL-US) 等其他矽谷巨擘,蘋果推出 AI 相關產品可能謹慎許多。

蘋果執行長庫克其實早就多次表態看好 AI 技術,但在具體應用上顯得克制,警惕相關技術的負面影響。

庫克在今年第一季的財報電話會議上表示,公司認為 AI 浪潮非常宏大,會繼續以非常周道的方式在產品中導入 AI。同時他對分析師說,雖然 AI 的潛力巨大,但還有很多問題需要解決。

他曾警告,AI 存在偏見和虛假訊息等嚴重的風險,發展太快需要政府監管,也需要科技企業承擔責任自我監管。

截稿前,蘋果 (AAPL-US) 周一盤中股價上漲 0.61%,每股暫報 193.11 美元。