《彭博》週四 (14 日) 報導，蘋果 iPhone 12 違反法國電磁波輻射暴露限制的消息傳出後，蘋果告知其售後客服團隊，不要主動提供客戶任何相關訊息。
蘋果 (AAPL-US) 近日相當忙碌，不僅僅是因為 iPhone 15 系列問世，而且還要面對法國 iPhone 12 的禁售令，並威脅蘋果若不限期改善，就要召回所有 iPhone 12。
消息指出，蘋果近日告知售後客服，如果收到消費者詢問 iPhone 12 電磁波超標，不要主動提供任何相關訊息。
蘋果建議售後客服、技術部門等團隊口徑一致回應，「目前沒有可提供分享更多內容，並明確手機購買 2 週後無法退貨或退款」，同時強調，「所有蘋果產品都經過了嚴苛的測試確保其安全，並取得了多家國際組織的認證。」
法國當局已以電磁波輻射值超標為由，要求蘋果自 9 月 12 日起將 iPhone 12 從法國市場下架，對於已經售出的手機，蘋果 (AAPL-US) 必須在最短的時間內改善問題，使受影響的手機符合規定，否則，蘋果必須全數召回。
法國官員透露，只要透過軟體更新就能解決電磁波超標的問題。對此，蘋果強調 iPhone 12 符合全球電磁波標準，已經向法國提出異議。
蘋果強調，iPhone 12 符合歐盟規定的要求並且是安全的，強調電磁輻射與放射性物質衰變產生的游離輻射不同，需要非常巨大的能量才能造成人體傷害。
不過，法國此舉已引發歐盟其他國家對 iPhone 12 電磁波輻射暴露問題進行調查，比利時和德國都已就此事發表了看法。
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