即將迎來電商年度最大盛事雙 11 檔期，天貓淘寶海外今 (24) 日宣布，針對台灣、香港、澳門、新加坡和馬來西亞五大重點市場，投入人民幣數億元推出「淘寶 PLUS」，以加強滿額包郵及包退服務，預期台灣市場雙 11 貨量有望再創新高。
天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟指出，今年以來業績維持雙位數的成長，並未受到解封後影響，顯示跨境電商需求已是剛需，因此，今年雙 11 的行銷預算勢必超過人民幣 1 億元，預料帶動整體雙 11 貨量再創新高。
劉慧娟說，對於雙 11，天貓淘寶海外並不是進行價格補貼，而是將補貼反映在體驗上，前 8 月已補貼超過新台幣 3000 萬元的稅費，顯示服務受到消費者的青睞，隨著全年最大檔期到來，預期今年雙 11 營運將再創新高。
2023 淘寶天貓雙 11 全球狂歡季今年起在台灣、香港、澳門、新加坡、馬來西亞五個重點市場站，推出跨境服務全新品牌「淘寶 PLUS」，將滿額包郵，本地退，以及專屬客服等服務纳入，亦即提供所有物流履約的訂單皆可退貨，以及 24 小時客服等新服務。
天貓淘寶海外事業部總經理葉劍秋表示，淘寶 PLUS 獲眾多商家支持參與，新服務代表對電商的投入，並非透過商品提價來實現。