資安意識抬頭 2023年BNPL市調:逾5成消費者改變網購支付習慣

鉅亨網記者陳于晴 台北
AFTEE 先享後付發布《2023 年台灣 BNPL 趨勢及使用行為大調查》。(圖:Shutterstock)
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「AFTEE 先享後付」今 (25) 日發布《2023 年台灣 BNPL 趨勢及使用行為大調查》顯示,受網購詐騙頻傳影響,超過 5 成台灣民眾的支付習慣已改變,網購時會減少、甚至不再於網路上留下個人資訊。台灣人於首次或不熟悉的網站消費時,對電商網站個資保護的在意程度高於自身熟悉電商網站 3 倍之多,顯示在網購過程中建立完善的個資保護措施與信賴感,已成為業者必須正視的重要議題。

台灣詐騙案例層出不窮,據刑事警察局數據顯示,台灣詐騙犯罪案件數 2023 年創新高,其中網購詐騙件數排名第二,詐騙金額更高達 4.7 億。根據 AFTEE 先享後付調查,近 5 成民眾曾遭遇個資外洩經驗,且有超過 9 成的人認為個資外洩及網路詐騙案頻繁發生,已動搖其網購信心。其中,有 52% 民眾更曾於結帳時,因發現需填入過多個人資訊,最後放棄購買。

AFTEE 先享後付總經理角元友樹表示,因 BNPL 不需提供過多個人資料即可完成結帳的特性,使其成為消費者於網路購物中守護資安的第一道防線。據調查顯示,有 75% 的消費者即是看中先買後付可有效減少個資外洩的風險,帶動使用意願大幅提升。

AFTEE 先享後付關注到資安、防詐的重要性,透過獨家 AI 審核模型即可快速審核使用者的信用狀況並核給初始額度,讓民眾使用 AFTEE 先享後付結帳時,僅需輸入手機號碼就能輕鬆結帳,在支付前端直接摒除了需留下敏感個資的過程,有效提升整體結帳的安心感與流暢度。

角元友樹進一步指出,去年新增近 400 家合作商戶中,絕大多數的商戶都是看中 AFTEE 先享後付兼具安心、快速、彈性的三大支付特性,期待導入 BNPL 能為提供用戶更優質的支付體驗、建構安心的購物環境」。以「有閑購物」為例 ,在導入 AFTEE 先享後付的兩個月後,在所有使用此方式進行結帳的用戶中,近 5 成是有閑購物的首購用戶,且首購用戶中約 6 成為當月註冊後立即完成下單。

全球 BNPL 熱度持續發燒,據國際清算銀行發布報告顯示,從 2019 年至 2023 年全球 BNPL 的商品交易總值預估成長超過 6 倍,達 3500 億美元,平均單日活躍用戶數更增長了 10 倍 。

關注台灣 BNPL 市場,據 AFTEE 先享後付調查發現,民眾去年的 BNPL 使用成長率較前年提升超過 2 成,且將 BNPL 作為主要網購支付工具的年增率達 14%,尤其以 30 歲至 50 歲的 X、Y 世代使用比例年增 21%,位居成長最多的年齡層。

AFTEE 先享後付表示,在台經營策略向來推行「縱、橫向合作多元性」的發展,目前合作商戶已突破 3000 家,且積極新增不同繳款管道,包括與銀行、電支業者拓展代收代付服務,致力於提供每位消費者在各式消費場域都能享受快速、安全的支付體驗。