亞馬遜遭波蘭消費者監管機構罰款780萬美元

鉅亨網編譯張祖仁
亞馬遜遭波蘭消費者監管機構罰款780萬美元。(圖:REUTERS/TPG)
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波蘭消費者監管機構 UOKiK 周三 (27 日) 表示,亞馬遜 (AMZN-US) 因在產品供應和交貨日期方面誤導消費者,而被處以 3100 萬茲羅提罰款,約合 780 萬美元。

該監管機構表示收到不少未收到訂單的顧客投訴。

UOKiK 負責人克羅斯特尼 (Tomasz Chrostny) 發表聲明表示:「普通消費者有權認為商家提供的購買選項、供貨情況和交貨時間不會出現誤導情事。」

他表示,UOKiK 對一些做法提出質疑,例如在螢幕上顯示計時器,指示應下訂單的時間段,但不能保證訂單會在指定時間送達。

亞馬遜新聞辦公室表示將對這項決定提出上訴。該公司以電郵發表聲明表示:「雖然我們的絕大多數貨物都準時到達,但在極少數情況下,客戶遇到延誤或訂單取消的情況可以聯繫我們,我們會做出正確的處理。」

聲明指出,「過去一年我們與 UOKiK 合作,提出多項自願修正案,以繼續改善 Amazon.pl 上的客戶體驗。我們嚴格遵守開展業務的所有國家和地區的法律標準,並且我們強烈不同意評估結果以及 UOKiK 發出的處罰。」