KPMG全球CEO調查:72%未來三年全球經濟具信心 供應鏈風險最具威脅

鉅亨網記者張韶雯 台北
全球CEO調查:61%認為「道德挑戰」是AI最大難題! 人才為生成式AI關鍵。(圖:shutterstock))
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KPMG 今 (19) 日發表《2024 年 KPMG 全球 CEO 前瞻大調查》,此報告已邁入第十年,本次調查結果顯示,72% 的 CEO 對未來三年全球經濟具有信心。92% 的 CEO 表示,他們計劃在未來三年內增加員工人數,而這是自 2020 年以來最高的一次。CEO 認為人才和能力是實現生成式 AI 潛力的關鍵。超過半數(61%)的 CEO 指出,AI 實施過程中的道德挑戰是最難解決的問題之一,缺乏監管法規(50%)以及技術和能力不足(48%)也是值得關注的領域。

儘管 CEO 對於領導大型企業越來越有壓力,但他們對招募的積極態度依然不變。72% 的 CEO 表示,比起去年,他們更感受到維持企業長期繁榮發展的壓力。CEO 認為,影響企業成長的主要風險也發生了變化,「供應鏈風險」和「企業營運風險」超越了「數位網路安全風險」,成為首要威脅,而去年排名第一的「地緣政治和政治不確定性風險」則居第四名。

全球 CEO 認為擁抱人工智慧的競賽(50%)為當前企業最大挑戰之一,僅次於經濟不確定性(53%)。大多數領導者再次承諾將增加對創新和技術的投資,並視其為企業成長的驅動力。64% 的 CEO 將 AI 列為 2024 年的首要投資重點,63% 的 CEO 預期在未來 3 到 5 年內看到投資回報。

從數據顯示,CEO 認為人才和能力是實現生成式 AI 潛力的關鍵,今年 AI 實施的前三大效益為提高效率和生產力、提升員工技能以因應未來所需及增強企業創新。

儘管如此,CEO 也意識到快速推動新技術實施所帶來的風險。超過半數(61%)的 CEO 指出,AI 實施過程中的道德挑戰是最難解決的問題之一,缺乏監管法規(50%)以及技術和能力不足(48%)也是值得關注的領域。

超過四分之三的 CEO 認為 AI 不會從根本上影響其企業的員工人數與需求職位,但僅有 38% 的 CEO 認為員工有充分利用 AI 優勢的技能,58% 的 CEO 則認為生成式 AI 的整合讓他們重新思考了初階職位所需的技能。

KPMG 安候建業主席陳俊光表示,十年前首次發佈全球 CEO 前瞻大調查時,人工智慧並不是 CEO 關注的焦點,然而時至今日,AI 已成為翻轉企業邁向數位化的最佳解方,也為商業模式帶來無限的可能性。

雖然企業皆關注創新技術的投資,但 CEO 更加重視 AI 應用上潛藏的風險,例如其真實性、道德與法規監管,且期盼所有員工能一同擁抱 AI 技能。未來,企業將透過技術提升來釋放 AI 的潛力,引領整體商業變革以推動世界經濟走向創新、永續的道路。